コールセンターの電話対応でAIを利用して怒声を柔らかい声に変換する技術ができるらしいこのスレは古いので、もうすぐ消えます。
… | 124/05/15(水)22:34:53No.1189586638そうだねx81真面目に聞いてんのかお前! |
… | 224/05/15(水)22:35:06No.1189586710そうだねx48それより声が小さすぎて聞こえない人の声をよく聞こえるようにして欲しい |
… | 324/05/15(水)22:35:30No.1189586890そうだねx4ちゃんと聞いてんのか!!!? |
… | 424/05/15(水)22:35:43No.1189586986+採用! |
… | 524/05/15(水)22:36:00No.1189587120そうだねx43ちんちん亭やってんじゃねえんだよ |
… | 624/05/15(水)22:36:38No.1189587380そうだねx4解決策になんのかなそれ… |
… | 724/05/15(水)22:36:41No.1189587404そうだねx29というか基本的にAIが応答して |
… | 824/05/15(水)22:36:59No.1189587533そうだねx8ゆっくりボイスが良さそう |
… | 924/05/15(水)22:37:12No.1189587645+ピッチ下げるだけでだいぶ効果ありそう |
… | 1024/05/15(水)22:37:13No.1189587658そうだねx41客の声をAI変換じゃなくてコルセンをAIにやらせろ |
… | 1124/05/15(水)22:37:24No.1189587757そうだねx13あっはーい |
… | 1224/05/15(水)22:37:36No.1189587836+声もくのちゃんに変更してくれないか |
… | 1324/05/15(水)22:38:41No.1189588309そうだねx39おいテメ…んっ❤ |
… | 1424/05/15(水)22:39:07No.1189588479+お電話代わりました |
… | 1524/05/15(水)22:39:13No.1189588516そうだねx3電話って本人の声じゃないんだっけ |
… | 1624/05/15(水)22:39:58No.1189588807そうだねx2AI進化したらコールセンターいらないよな |
… | 1724/05/15(水)22:40:10No.1189588896+お嬢様言葉に変換すればおハイソな対応になりましてよ |
… | 1824/05/15(水)22:40:27No.1189589010そうだねx4>電話って本人の声じゃないんだっけ |
… | 1924/05/15(水)22:40:32No.1189589055+多分AIが進化してもコルセンなくならないと思う… |
… | 2024/05/15(水)22:40:35No.1189589075そうだねx8お客様の音声はかわいく変換され通話は録音されます |
… | 2124/05/15(水)22:40:40No.1189589105そうだねx5カスの相手正面からすんな… |
… | 2224/05/15(水)22:41:09No.1189589356そうだねx15>お客様の音声はかわいく変換され通話は録音されます |
… | 2324/05/15(水)22:41:18No.1189589422そうだねx6>おいテメ…んっ❤ |
… | 2424/05/15(水)22:41:37No.1189589569+客が怒鳴り出したら急にかわいい声に変わったら吹き出しちゃうと思う |
… | 2524/05/15(水)22:41:40No.1189589598そうだねx1じゃコールセンター側の声もうるさい客を上手く丸めこめるようにAIでアドリブして欲しい |
… | 2624/05/15(水)22:41:45No.1189589641そうだねx3>AI進化したらコールセンターいらないよな |
… | 2724/05/15(水)22:41:54No.1189589736+>お電話代わりました |
… | 2824/05/15(水)22:42:22No.1189589935+多分実際にAIが現場に取り入れられたら |
… | 2924/05/15(水)22:43:13No.1189590274+フーッ❤ フーッ❤ こんなので勃起しちゃうんだ… |
… | 3024/05/15(水)22:44:16No.1189590644そうだねx14どんな顔して書き込んでんの |
… | 3124/05/15(水)22:44:25No.1189590698+ちんちん亭じゃん |
… | 3224/05/15(水)22:44:50No.1189590863+AIに受け答え代わってほしい |
… | 3324/05/15(水)22:44:54No.1189590891そうだねx1オペレーターがこたえ導き出すのにつかわれる事はあっても |
… | 3424/05/15(水)22:45:06No.1189590964+まあでもコールセンターって怪物の相手しなきゃいけなさそうだしたいへんそうだよな |
… | 3524/05/15(水)22:45:16No.1189591034+むかしのケータイに老人用にゆっくり流れてくるモードみたいなのがあって遊びでつけてたらキレて話してる相手が眠そうに話すから怒りに気づけなかったから有効だと思う |
… | 3624/05/15(水)22:46:57No.1189591752+怒鳴る奴だけじゃねえからなあ |
… | 3724/05/15(水)22:47:45No.1189592109+チャットやメールでオペレーターが受け取る文面を感情を排した客観的な内容に要約する技術も既に進められてる |
… | 3824/05/15(水)22:47:54No.1189592171+(これ聞くだけ無駄だな…)と思ったら途中で声同じAIにシームレスにバトンタッチできるようにしようぜ! |
… | 3924/05/15(水)22:47:58No.1189592212+欺瞞 |
… | 4024/05/15(水)22:48:23No.1189592397そうだねx1>どんな顔して書き込んでんの |
… | 4124/05/15(水)22:49:18No.1189592784+全員おすぎとピーコみたいな話し方にすればいいと思う |
… | 4224/05/15(水)22:50:08No.1189593129+マジモンの不始末案件も変な対応したりしない?大丈夫? |
… | 4324/05/15(水)22:50:48No.1189593433+もう全部チャットにするか逆に応答をAIにしたら? |
… | 4424/05/15(水)22:50:48No.1189593436+>怒鳴る奴だけじゃねえからなあ |
… | 4524/05/15(水)22:51:57No.1189593966+>客の声をAI変換じゃなくてコルセンをAIにやらせろ |
… | 4624/05/15(水)22:52:27No.1189594197+>あっはーい |
… | 4724/05/15(水)22:52:28No.1189594201+>>客の声をAI変換じゃなくてコルセンをAIにやらせろ |
… | 4824/05/15(水)22:52:44No.1189594302+電話料金については1を |
… | 4924/05/15(水)22:53:14No.1189594519+>タラコの声使って応答させるのか… |
… | 5024/05/15(水)22:53:36No.1189594658そうだねx8>電話料金については1を |
… | 5124/05/15(水)22:53:44No.1189594713そうだねx1そもそも電話受付そのものを廃止すれば良くない? |
… | 5224/05/15(水)22:53:45No.1189594720+声優事務所と協力して好きな声優の声に変換されるようにしてほしい |
… | 5324/05/15(水)22:54:26No.1189594997そうだねx2好きなものに変換は駄目だ |
… | 5424/05/15(水)22:54:53No.1189595185+ただいま電話が大変混み合っております |
… | 5524/05/15(水)22:55:16No.1189595365+>電話料金については1を |
… | 5624/05/15(水)22:55:48No.1189595609+ひろゆきはマジでコールセンターのバイトしてたそうだよ |
… | 5724/05/15(水)22:55:59No.1189595688+結局チャットボットも定着しなかったな |
… | 5824/05/15(水)22:56:17No.1189595808+上司の声を全部ハンドラー・ウォルターにしてくれればキツい仕事でも頑張れると思う |
… | 5924/05/15(水)22:56:19No.1189595816そうだねx2怒りぶつけてくる奴は怒りをぶつける事が第一目的だから通話の内容なんて無いんだ |
… | 6024/05/15(水)22:56:27No.1189595879+>ひろゆきはマジでコールセンターのバイトしてたそうだよ |
… | 6124/05/15(水)22:56:43No.1189596005そうだねx3>ひろゆきはマジでコールセンターのバイトしてたそうだよ |
… | 6224/05/15(水)22:56:59No.1189596127+おたくの商品の様子が変なのだ… |
… | 6324/05/15(水)22:57:35No.1189596352+個人情報とかうるさくなかった時代の悪いコルセンの話かね… |
… | 6424/05/15(水)22:57:40No.1189596385+>結局チャットボットも定着しなかったな |
… | 6524/05/15(水)22:58:07No.1189596572+結局オペレーターじゃないと対応できない問い合わせが多すぎる… |
… | 6624/05/15(水)22:58:12No.1189596604+>AI進化したらコールセンターいらないよな |
… | 6724/05/15(水)22:58:34No.1189596739+チャットボットもヘルプもQ&Aも微妙に安心できないこたえで結局人の声が一番よ |
… | 6824/05/15(水)22:58:40No.1189596776+AIでお客様の声をずんだもんに変えるのだ |
… | 6924/05/15(水)22:58:50No.1189596840+>>結局チャットボットも定着しなかったな |
… | 7024/05/15(水)22:58:53No.1189596853そうだねx3>>ひろゆきはマジでコールセンターのバイトしてたそうだよ |
… | 7124/05/15(水)22:58:59No.1189596890+機械はストレスでバグらないから論理的に正論ぶちかましてクレーマー追い払うには最高だと思う |
… | 7224/05/15(水)22:59:02No.1189596915+>電話料金については1を |
… | 7324/05/15(水)22:59:15No.1189596985+>AIでお客様の声をずんだもんに変えるのだ |
… | 7424/05/15(水)22:59:37No.1189597131そうだねx1客「これ壊れたんだけど」 |
… | 7524/05/15(水)22:59:39No.1189597144+オペやったことあるけど嫌な奴リストは作ってたりする |
… | 7624/05/15(水)23:00:42No.1189597588+おまんこ壊れちゃーう |
… | 7724/05/15(水)23:00:57No.1189597684+>機械はストレスでバグらないから論理的に正論ぶちかましてクレーマー追い払うには最高だと思う |
… | 7824/05/15(水)23:01:09No.1189597762+本当の敵は客じゃなくてめちゃくちゃ声でかいおっさんの同僚だよ |
… | 7924/05/15(水)23:01:38No.1189597945+>本当の敵は客じゃなくてめちゃくちゃ声でかいおっさんの同僚だよ |
… | 8024/05/15(水)23:01:54No.1189598058+>AI「ご不便をおかけして大変申し訳ございません。返品は結構ですので全額お返しいたします」 |
… | 8124/05/15(水)23:02:04No.1189598122+>みたいな選択肢を延々選ばせたらいいと思う |
… | 8224/05/15(水)23:02:38No.1189598338そうだねx2電話じゃないけど |
… | 8324/05/15(水)23:03:36No.1189598737+迷惑な話だけどクレーマーはとりあえず文句言いたいのと大人しくそれなりの相槌打ってもらいながら対応されたいだけだからAI対応はAI対応に対するクレームになるだけだと思う |
… | 8424/05/15(水)23:03:48No.1189598808+>オペやったことあるけど嫌な奴リストは作ってたりする |
… | 8524/05/15(水)23:04:16No.1189598988+「もしもし?」 |
… | 8624/05/15(水)23:04:23No.1189599036+>怒りぶつけてくる奴は怒りをぶつける事が第一目的だから通話の内容なんて無いんだ |
… | 8724/05/15(水)23:04:38No.1189599128+>電話じゃないけど |
… | 8824/05/15(水)23:05:13No.1189599382+とにかくめんどい相手なら頭を適度に冷やしてやらないと連凸されるんだよ |
… | 8924/05/15(水)23:06:17No.1189599787そうだねx8>「もしもし?」 |
… | 9024/05/15(水)23:06:26No.1189599862+はい弊社でございます |
… | 9124/05/15(水)23:06:31No.1189599907そうだねx4元SVだけど、クレームで心やられるのはカスハラが理由ではないよ |
… | 9224/05/15(水)23:07:05No.1189600120そうだねx1>>電話って本人の声じゃないんだっけ |
… | 9324/05/15(水)23:08:06No.1189600462+左様でございますかってワードすき |
… | 9424/05/15(水)23:08:35No.1189600641+いやでも日本人はAI反対派が圧倒的なんだからこんなの使ったらダメでしょ |
… | 9524/05/15(水)23:09:27No.1189600971そうだねx1マイクロソフトのライセンス認証電話がAI対応に音声入力だけど |
… | 9624/05/15(水)23:09:53No.1189601157+荒らしもそのうちAIに…ってスクリプト荒らしかそれ |
… | 9724/05/15(水)23:11:29No.1189601736そうだねx1役所の市民課もAIにしてやれ |
… | 9824/05/15(水)23:11:33No.1189601762そうだねx2>左様でございますかってワードすき |
… | 9924/05/15(水)23:12:21No.1189602095+>無線電話は厳密に言えば本人の声じゃないんだ |
… | 10024/05/15(水)23:12:45No.1189602231+左様 |
… | 10124/05/15(水)23:13:23No.1189602483+ピザの注文受付けで相手の名前全然聞き取れなくて何度も聞き返したら「もういい」って切られたことあったな |
… | 10224/05/15(水)23:13:29No.1189602523+左様でございますかって… |
… | 10324/05/15(水)23:13:41No.1189602599+左様って… |
… | 10424/05/15(水)23:13:49No.1189602661+佐川にピンポンもなく不在票だけ置いて行かれた時が面白かった |
… | 10524/05/15(水)23:14:07No.1189602783+>荒らしもそのうちAIに…ってスクリプト荒らしかそれ |
… | 10624/05/15(水)23:14:12No.1189602814+変換する声によっては面白くなりそうだ |
… | 10724/05/15(水)23:14:18No.1189602847+>何度聞いてもベサロとかベンガロにしか聞こえなかったけど違うって |
… | 10824/05/15(水)23:14:19No.1189602855そうだねx1>解決策になんのかなそれ… |
… | 10924/05/15(水)23:14:29No.1189602928+怒鳴り声マイルドにしたりはできそうだな |
… | 11024/05/15(水)23:14:54No.1189603092+いかん!ヘイトウイルスだ! |
… | 11124/05/15(水)23:15:37No.1189603380そうだねx2こっちも適当に喋ってもめっちゃ申し訳無さそうな声に変換して欲しい |
… | 11224/05/15(水)23:15:38No.1189603385+逆に怒鳴り声に変換することもできるんだろ?効果的に人を潰せる |
… | 11324/05/15(水)23:15:46No.1189603437+いもげもAIにして欲しい |
… | 11424/05/15(水)23:15:50No.1189603470そうだねx5ぴゃっ!私はとっても怒っているんですよ…! |
… | 11524/05/15(水)23:16:05No.1189603576+ソフバンかぁ |
… | 11624/05/15(水)23:16:27No.1189603731+>相手が本当にベロンガだったかもしれないだろ! |
… | 11724/05/15(水)23:16:41No.1189603814+ちくちく言葉をふわふわ言葉にするわけか |
… | 11824/05/15(水)23:17:21No.1189604067+これ本人確認とかの時に誤作動して正確な情報聞けなくなったりしない? |
… | 11924/05/15(水)23:17:30No.1189604126+>要はフローの問題だよ |
… | 12024/05/15(水)23:17:38No.1189604184+>ちくちく言葉をふわふわ言葉にするわけか |
… | 12124/05/15(水)23:17:39No.1189604191+クレーマーの相手正面からすんな!がやっと実現するのか |
… | 12224/05/15(水)23:17:47No.1189604244+弊社AIにはもっともっと頑張って欲しい |
… | 12324/05/15(水)23:18:34No.1189604554+>迂遠な嫌味だらけになるな確実に… |
… | 12424/05/15(水)23:18:51No.1189604672+うぉっ…急にすげぇ怒鳴り声… |
… | 12524/05/15(水)23:18:56No.1189604706+カスハラとかで大変なんだろうなと思って丁寧にしか話したことないけど |
… | 12624/05/15(水)23:18:57No.1189604715+>弊社AIにはもっともっと頑張って欲しい |
… | 12724/05/15(水)23:19:24No.1189604889そうだねx1そのうちサポート人員全部AIとか自動案内に切り替えようぜ |
… | 12824/05/15(水)23:19:54No.1189605080+相手の発言を全部おまんこに変えてしまうAI |
… | 12924/05/15(水)23:20:03No.1189605126+>>機械はストレスでバグらないから論理的に正論ぶちかましてクレーマー追い払うには最高だと思う |
… | 13024/05/15(水)23:20:18No.1189605221+>そのうちサポート人員全部AIとか自動案内に切り替えようぜ |
… | 13124/05/15(水)23:20:58No.1189605477+>無線電話は厳密に言えば本人の声じゃないんだ |
… | 13224/05/15(水)23:21:11No.1189605552+AIはお前のお母ちゃんじゃねえんだぞ |
… | 13324/05/15(水)23:21:13No.1189605570+フィルター通しても相手が怒ってるのは事実だし舐めた対応してもいいってわけじゃないんで別にストレス軽減にはならないような |
… | 13424/05/15(水)23:21:14No.1189605577そうだねx1正直AIさんには面倒な共感対応を求めたい |
… | 13524/05/15(水)23:21:15No.1189605584そうだねx1>そういう手合いは何回かクレーム入れたらそこじゃ自分の欲求満たせないって気づいて別の憂さ晴らしを探すんじゃない? |
… | 13624/05/15(水)23:21:52No.1189605803+なんなんぬ? |
… | 13724/05/15(水)23:22:09No.1189605900+AI応答導入したらまずエロチャット始めるのが大多数だと思う |
… | 13824/05/15(水)23:22:19No.1189605979+>いやお母ちゃんにもこんな優しくされたことないな |
… | 13924/05/15(水)23:22:24No.1189606021+こうして作られたのが最強のクレーマーAIです! |
… | 14024/05/15(水)23:22:40No.1189606123+AI対応で納得してくれる人はそもそも客として難儀じゃない方だろうし |
… | 14124/05/15(水)23:22:41No.1189606124+AI「この職場はどうなってるんですか!!!」 |
… | 14224/05/15(水)23:22:59No.1189606250+怒りとかの感情を排除した用件だけ聞きとってまとめたものをオペレーターに伝えてくれるだけでいい |
… | 14324/05/15(水)23:23:05No.1189606282+>AI応答導入したらまずエロチャット始めるのが大多数だと思う |
… | 14424/05/15(水)23:23:28No.1189606440+AIにコールセンターやって欲しい… |
… | 14524/05/15(水)23:23:44No.1189606528+>AI応答導入したらまずエロチャット始めるのが大多数だと思う |
… | 14624/05/15(水)23:24:39No.1189606881+有料なのに待たせた挙句「またこんど」って切れるのやめろほんとに |
… | 14724/05/15(水)23:24:43No.1189606914+クレーマー相手だったら出来ませんだけ言い続けるAI君に変わりますみたいな |
… | 14824/05/15(水)23:24:48No.1189606937+人間の悪意と愚かさを効率的に学習できそう |
… | 14924/05/15(水)23:25:06No.1189607049+>怒りとかの感情を排除した用件だけ聞きとってまとめたものをオペレーターに伝えてくれるだけでいい |
… | 15024/05/15(水)23:26:28No.1189607544+>>AI応答導入したらまずエロチャット始めるのが大多数だと思う |
… | 15124/05/15(水)23:27:28No.1189607882+まあ進化すればAIがカスタマー対応できるようになりはするだろうけど現状のAIだと余計イラつかせるだけだし… |
… | 15224/05/15(水)23:27:32No.1189607905+AIの言い回しで理解できない人はやっぱり人じゃないと難しいよ |
… | 15324/05/15(水)23:28:08No.1189608130+クレーマーって暇人しかいないから |
… | 15424/05/15(水)23:28:31No.1189608280+人の心とかないんか? |
… | 15524/05/15(水)23:28:58No.1189608419+進化すれば客の曖昧な言葉のデータまとめたりしてこう言ってる時の何%は実際にはこう言いたいとかできるようになるかもね |
… | 15624/05/15(水)23:30:31No.1189608984+営業コルセンだから対客に関してはノーストレス |
… | 15724/05/15(水)23:30:37No.1189609029そうだねx3入金したのに商品届かないんで問い合わせたらなんかすげえしどろもどろな男の人に当たってこっちは怒らずに入金したんですけど確認してもらえますか?って聞いてるんだけど確認の仕方がわかんないみたいで困ってた |
… | 15824/05/15(水)23:31:49No.1189609501+>AIって論理的でもない客の喋りからニュアンス拾ってまとめるとか可能なの? |
… | 15924/05/15(水)23:31:51No.1189609520+>クレーマーって暇人しかいないから |
… | 16024/05/15(水)23:32:26No.1189609744+>進化すれば客の曖昧な言葉のデータまとめたりしてこう言ってる時の何%は実際にはこう言いたいとかできるようになるかもね |
… | 16124/05/15(水)23:33:20No.1189610118+>クレーマーの目的が人間に嫌がらせしてうっぷん晴らすことにあるんだからそれじゃ解決するわけないだろ |
… | 16224/05/15(水)23:33:22No.1189610137+AIに聞かせた後要約してテキストにしてどこかに投げるとかなら誰も悲しまなさそう |
… | 16324/05/15(水)23:33:30No.1189610188+解決しなくていいんだよ |
… | 16424/05/15(水)23:33:44No.1189610289+別にまだ怒ってる訳じゃないんだろうけど |
… | 16524/05/15(水)23:33:55No.1189610377+ニュアンスが分からなくなって余計問題にならないかね |
… | 16624/05/15(水)23:38:05No.1189611868そうだねx1>解決しなくていいんだよ |
… | 16724/05/15(水)23:38:12No.1189611934+すばらしい対応ありがとうございます❤ |
… | 16824/05/15(水)23:38:30No.1189612032+クレームの電話がずんだもんになったら逆に殴りたくなるからだめ |
… | 16924/05/15(水)23:40:01No.1189612630+問題解決が目的じゃない奴を弾けるってこと? |
… | 17024/05/15(水)23:41:33No.1189613182+正直こっちとしてもAIに対応してくれた方がありがたいって時ある |
… | 17124/05/15(水)23:42:02No.1189613360+すみません。聞き取れませんでした。 |
… | 17224/05/15(水)23:42:11No.1189613409+殺すぞー! |
… | 17324/05/15(水)23:43:15No.1189613836+>正直こっちとしてもAIに対応してくれた方がありがたいって時ある |
… | 17424/05/15(水)23:43:30No.1189613924+>別にまだ怒ってる訳じゃないんだろうけど |
… | 17524/05/15(水)23:44:55No.1189614420+ぶっちゃけ個人対企業なんてどう足掻いても企業が強いんだから適当にあしらって着拒しとけばいいだろって思う |
… | 17624/05/15(水)23:45:22No.1189614580+全部ずんだもんにすれば良いのだ |
… | 17724/05/15(水)23:45:26No.1189614598+>あのおどおどした男どんな説明したんだろうコールセンターの話見かけると未だに思い出してイライラする |
… | 17824/05/15(水)23:46:44No.1189615047+長縄まりあの声に変換すればいいよ |
… | 17924/05/15(水)23:47:01No.1189615138+一度文章化して感情を消すってのはありだな |